La política de privacidad se puede encontrar en Política de privacidad

GARAGE NO.1 RENT-A-CAR CROACIA TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

Recogida y devolución fuera del horario de apertura:

• Para la recogida fuera del horario habitual, se aplicará un cargo de 50 €. En caso de devolver el vehículo fuera del horario de apertura, los clientes tienen la opción de utilizar el buzón de llaves. Tenga en cuenta que el servicio de recepción no está disponible cuando se devuelve el vehículo a través del buzón de llaves.

Período de gracia:

• Los clientes disponen de un período de gracia de 59 minutos después de la hora de devolución especificada en el contrato de alquiler. Después de este período, se cobrará un día adicional. Los clientes deben informar a la oficina de devolución en caso de cualquier retraso.

Política de espera:

• Sin aviso previo de recogida tardía, el vehículo se reserva durante 1 hora después de la hora de recogida especificada en el comprobante del cliente. Sin embargo, si se ha introducido un número de vuelo en la reserva, la política de espera se aplicará hasta una hora después del aterrizaje del vuelo, incluso en caso de retraso en la llegada del vuelo.

Tarjetas de crédito aceptadas:

• Aceptamos las siguientes tarjetas de crédito: American Express, Diners Club, UnionPay Credit, Eurocard/Mastercard y Visa. Tenga en cuenta que las tarjetas Visa Credit, MasterCard Credit, UnionPay Credit, Diners Club, Visa Debit y MasterCard Debit deben ser válidas durante al menos 6 meses después de la fecha de devolución y deben tener números en relieve. Los clientes que utilicen Visa Debit o MasterCard Debit deberán adquirir cobertura adicional en el momento de la recogida.

Neumáticos de temporada:

• Los neumáticos de temporada están incluidos en el precio del alquiler.

Servicios de entrega y recogida:

• Los servicios de entrega y recogida están disponibles bajo petición y están sujetos a cargos adicionales.

Kilómetros ilimitados:

• Todas las tarifas de alquiler incluyen kilómetros ilimitados.

Garantía del vehículo:

• Aunque no podemos garantizar una marca o modelo específico, se proporcionará un vehículo similar al reservado (o mayor) en el momento de la recogida.

Tarifas inclusivas:

• Todas las tarifas incluyen exención de responsabilidad por daños (CDW)/protección contra robo (TP), IVA, impuestos, cargos de aeropuerto/ubicación y cobertura de responsabilidad civil. La cobertura de responsabilidad civil incluye una cobertura máxima de 1.200.000,00 EUR para daños materiales y 5.400.000,00 EUR para lesiones personales.

COBERTURA ADICIONAL:

• Todos los alquileres incluyen exención de responsabilidad por daños (CDW) y protección contra robo como estándar.
• La exención de responsabilidad por daños (CDW) reduce la responsabilidad del arrendatario en caso de daños al vehículo al importe de la franquicia especificada en el contrato de alquiler.
• La protección contra robo reduce la responsabilidad del arrendatario por el vehículo en caso de robo al importe de la franquicia especificada en el contrato de alquiler.
• En el momento de la recogida, los clientes tienen la opción de elegir entre productos de protección adicional, que incluyen:
• CDW+: Esta opción reduce la franquicia a un importe menor que el CDW estándar.
• SCDW: Esta opción reduce el importe de la franquicia a cero, proporcionando cobertura total por daños.
• TG: Esta opción cubre totalmente los daños en neumáticos, ruedas y ventanas del vehículo.
• PAI: El seguro de accidentes personales proporciona cobertura para gastos médicos en caso de lesión, con límites de 3.000 € por invalidez, 4.000 € por fallecimiento y 2.200 € por costes médicos.
• Es importante tener en cuenta que los productos de protección estándar no cubren daños en neumáticos, ruedas y ventanas del vehículo a menos que se incluya la protección TG.
• Los daños causados por negligencia del conductor, así como la pérdida de documentos del vehículo, llaves, etc., no están cubiertos por ningún producto de protección.
• Al alquilar un vehículo con cobertura básica (que incluye franquicia por daños), todos los daños que ocurran durante el alquiler se cobrarán según la lista oficial de precios de daños hasta el importe de la franquicia. Esto también incluye daños por colisión y fuga, así como daños causados por un tercero independientemente de la responsabilidad legal o no responsabilidad del arrendatario. El coste de los daños presentado en nuestra lista oficial de precios incluye el coste de carrocería del vehículo junto con todos los costes operativos y pérdidas para el propietario de la flota (es decir, mano de obra para el procesamiento de daños, ingresos perdidos, costes de transporte, etc.)

Equipamiento y servicios adicionales:

• GPS: Disponible bajo petición, sujeto a disponibilidad, a 15 EUR/día (cargo máximo por 10 días).
• Silla infantil: Disponible a 10 EUR/día (cargo máximo por 10 días).
• Elevador infantil: Disponible a 6 EUR/día (cargo máximo por 10 días).
• Protección premium en carretera (PRP): Los clientes pueden adquirir PRP por 5 EUR al día, que cubre asistencia en casos de avería o daño resultante del uso indebido por parte del conductor.
• Combustible prepagado: Los clientes pueden comprar un tanque lleno de combustible en el momento de la recogida por un precio que depende de la capacidad del tanque. No se proporcionarán reembolsos por combustible no utilizado.

Cobertura adicional:

• Todos los alquileres incluyen exención de responsabilidad por daños (CDW) y protección contra robo (TP). Los clientes pueden elegir productos de protección adicional en el momento de la recogida, como CDW+, SCDW, TG y PAI.

Cobertura todo incluido:

• Los clientes pueden adquirir cobertura todo incluido, incluyendo combustible prepagado obligatorio, para evitar el requisito de depósito con tarjeta de crédito.

Tarifas obligatorias:

• Tarifa de un solo sentido: Las tarifas de un solo sentido se aplican a rutas específicas y están sujetas a disponibilidad.
  OW Zagreb - Split y Split - Zagreb
  OW Zagreb - Dubrovnik y Dubrovnik - Zagreb
  OW Split - Dubrovnik y Dubrovnik - Split
  Las tarifas de un solo sentido están sujetas a cambios, dependiendo de la disponibilidad en determinadas ubicaciones.
• Permiso de cruce de frontera: Los alquileres con cruce de frontera están permitidos a los siguientes países: Andorra, Austria, Bélgica, Bosnia y Herzegovina, Bulgaria, República Checa, Dinamarca, Finlandia, Francia, Alemania, Gran Bretaña, Hungría, Irlanda, Italia, Liechtenstein, Luxemburgo, Mónaco, Montenegro, Países Bajos, Noruega, Polonia, Portugal, Rumanía, San Marino, Serbia, Eslovenia, Eslovaquia, España, Suecia, Suiza, Ciudad del Vaticano. Para entrar en los países de la UE mencionados anteriormente, se aplica una tarifa de cruce de frontera de 80 €/alquiler. Para entrar en los países no pertenecientes a la UE mencionados anteriormente, se aplica una tarifa de cruce de frontera de 100 €/alquiler.
• Permiso de ferry: Obligatorio para viajes que incluyan transporte en ferry. El coste del permiso de ferry es de 40 EUR/alquiler, IVA incluido.
• Tarifa por conductor adicional: Se aplica una tarifa adicional de 10 EUR/día (máximo 10 días) para conductores adicionales.

Tarifas adicionales:

• Combustible faltante y servicio de repostaje: En la recogida, los vehículos se proporcionan con el tanque lleno y deben devolverse llenos. De lo contrario, se aplicará una tarifa mínima de 2,50 EUR/litro y 50 EUR por servicio de repostaje.
• Tarifa de gestión de daños: Se aplica una tarifa de 50 EUR para la gestión de daños no cubiertos por la cobertura adicional.
• Tarifa administrativa: Los clientes son responsables de todas las multas de aparcamiento o tráfico durante el alquiler. Se aplicará una tarifa administrativa de 50 EUR por multa para el procesamiento de la misma.
• Vehículo extremadamente sucio: Se aplicará una tarifa de 100 EUR para vehículos devueltos en condiciones extremadamente sucias.
• Fumar dentro del vehículo: Está prohibido fumar dentro del vehículo, con una tarifa de penalización de 250 EUR aplicable.
• Sustitución del vehículo en caso de accidente (territorio croata): En caso de avería o accidente por negligencia del conductor, proporcionar un vehículo de sustitución en territorio croata se cobrará 100 EUR.
• Documentos del coche perdidos: Se cobrará una tarifa de 200 EUR por documentos del coche perdidos o no devueltos.
• Matrícula perdida: Se cobrará una tarifa de 250 EUR por matrículas perdidas.
• Llaves del coche dañadas/perdidas: Se cobrará una tarifa de 600 EUR por llaves del coche dañadas, perdidas o no devueltas.
• Combustible incorrecto: El coste cobrado se basa en la evaluación de reparación (mín. 300 EUR) + tanque lleno de combustible + servicio de remolque.

Los términos y condiciones generales de Eslovenia se pueden descargar en este enlace

En Garage No.1, nuestra prioridad es proporcionar a nuestros clientes una experiencia de alquiler de coches fluida y agradable. Aunque nos esforzamos por mantener nuestros vehículos en condiciones óptimas, entendemos que pueden producirse daños ocasionales durante el período de alquiler.

Aunque preferimos no imponer cargos por daños en vehículos devueltos del alquiler, debemos garantizar la calidad y seguridad continua de nuestra flota. En los casos en que no se haya contratado cobertura de seguro, estamos obligados a evaluar y compensar cualquier daño producido.

Es importante tener en cuenta que la compensación cobrada a los clientes por daños no se basa únicamente en estimaciones de reparación. Factores como la depreciación del vehículo, la logística necesaria para las reparaciones (incluyendo el transporte de vehículos a talleres, obtención de presupuestos de reparación y tareas administrativas) también contribuyen al coste total.

La compensación por daños cobrada a los clientes es un importe promediado calculado en base al coste medio incurrido por un gran número de daños, que varía según la categoría del coche. Aunque tendemos a ser transparentes y justos en nuestra evaluación, queremos que nuestros clientes entiendan que el coste exacto de los daños puede variar dependiendo de múltiples factores, y nuestro objetivo es garantizar una resolución justa y equitativa para todas las partes involucradas.

La lista oficial de precios de daños de Croacia se puede descargar en este enlace