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GARAGE NO.1 RENT-A-CAR CROAZIA TERMINI E CONDIZIONI GENERALI

Ritiro e riconsegna al di fuori degli orari di apertura:

• Per il ritiro al di fuori dei normali orari di apertura, sarà applicato un supplemento di 50 €. In caso di restituzione del veicolo al di fuori degli orari di apertura, i clienti possono utilizzare la cassetta per le chiavi. Si prega di notare che il servizio di accoglienza non è disponibile per la restituzione tramite cassetta chiavi.

Periodo di tolleranza:

• I clienti dispongono di un periodo di tolleranza di 59 minuti dopo l'orario di riconsegna specificato nel contratto di noleggio. Dopo tale periodo, verrà addebitato un giorno aggiuntivo. I clienti sono tenuti a informare l'ufficio di riconsegna in caso di ritardi.

Politica di attesa:

• Senza preavviso di ritiro in ritardo, il veicolo viene riservato per 1 ora dopo l'orario di ritiro specificato sul voucher del cliente. Tuttavia, se nella prenotazione è indicato un numero di volo, la politica di attesa si applicherà fino a un'ora dopo l'atterraggio del volo, anche in caso di ritardo.

Carte di credito accettate:

• Accettiamo le seguenti carte di credito: American Express, Diners Club, UnionPay Credit, Eurocard/Mastercard e Visa. Si prega di notare che le carte Visa Credit, MasterCard Credit, UnionPay Credit, Diners Club, Visa Debit e MasterCard Debit devono essere valide per almeno 6 mesi dopo la data di riconsegna e devono avere numeri in rilievo. I clienti che utilizzano Visa Debit o MasterCard Debit saranno tenuti ad acquistare una copertura aggiuntiva al momento del ritiro.

Pneumatici stagionali:

• Gli pneumatici stagionali sono inclusi nel prezzo di noleggio.

Servizi di consegna e ritiro:

• I servizi di consegna e ritiro sono disponibili su richiesta e soggetti a costi aggiuntivi.

Chilometri illimitati:

• Tutte le tariffe di noleggio includono chilometri illimitati.

Garanzia sul veicolo:

• Sebbene non possiamo garantire una marca o un modello specifico, al momento del ritiro verrà fornito un veicolo simile a quello prenotato (o più grande).

Tariffe inclusive:

• Tutte le tariffe includono Collision Damage Waiver (CDW)/Protezione furto (TP), IVA, tasse, spese aeroportuali/di località e copertura di responsabilità civile verso terzi. La copertura di responsabilità civile verso terzi include un massimale di 1.200.000,00 EUR per danni materiali e 5.400.000,00 EUR per danni alle persone.

COPERTURA AGGIUNTIVA:

• Tutti i noleggi includono Collision Damage Waiver (CDW) e Protezione furto come standard.
• Il Collision Damage Waiver (CDW) riduce la responsabilità del noleggiatore in caso di danni al veicolo all'importo della franchigia specificato nel contratto di noleggio.
• La Protezione furto riduce la responsabilità del noleggiatore in caso di furto del veicolo all'importo della franchigia specificato nel contratto di noleggio.
• Al momento del ritiro, i clienti possono scegliere tra prodotti di protezione aggiuntivi, che includono:
• CDW+: Questa opzione riduce la franchigia a un importo inferiore rispetto al CDW standard.
• SCDW: Questa opzione riduce la franchigia a zero, fornendo una copertura completa per i danni.
• TG: Questa opzione copre completamente i danni a pneumatici, cerchioni e finestrini del veicolo.
• PAI: L'Assicurazione infortuni personali fornisce copertura per le spese mediche in caso di infortunio, con limiti di 3.000 € per invalidità, 4.000 € per decesso e 2.200 € per spese mediche.
• È importante notare che i prodotti di protezione standard non coprono i danni a pneumatici, cerchioni e finestrini del veicolo, a meno che non sia inclusa la protezione TG.
• I danni causati dalla negligenza del conducente, così come la perdita di documenti del veicolo, chiavi, ecc., non sono coperti da alcun prodotto di protezione.
• Quando si noleggia un veicolo con copertura base (che include la franchigia danni), tutti i danni che si verificano durante il noleggio verranno addebitati secondo il listino prezzi danni ufficiale fino all'importo della franchigia. Questo include anche danni da pirata della strada, nonché danni causati da terzi indipendentemente dalla responsabilità legale o dalla non-responsabilità del noleggiatore. Il costo del danno presentato nel nostro listino prezzi danni ufficiale include il costo della carrozzeria del veicolo insieme a tutti i costi operativi e le perdite per il proprietario della flotta (ovvero manodopera per l'elaborazione dei danni, mancati ricavi, costi di trasporto, ecc.).

Attrezzature e servizi aggiuntivi:

• GPS: Disponibile su richiesta, in base alla disponibilità, a 15 EUR/giorno (addebito massimo per 10 giorni).
• Seggiolino per bambini: Disponibile a 10 EUR/giorno (addebito massimo per 10 giorni).
• Rialzo: Disponibile a 6 EUR/giorno (addebito massimo per 10 giorni).
• Protezione stradale premium (PRP): I clienti possono acquistare la PRP per 5 EUR al giorno, che copre l'assistenza in caso di guasto o danno derivante da uso improprio da parte del conducente.
• Carburante prepagato: I clienti possono acquistare un serbatoio pieno di carburante al momento del ritiro al prezzo dipendente dalla capacità del serbatoio. Non verranno effettuati rimborsi per il carburante non utilizzato.

Copertura aggiuntiva:

• Tutti i noleggi includono Collision Damage Waiver (CDW) e Protezione furto (TP). I clienti possono scegliere prodotti di protezione aggiuntivi al momento del ritiro, come CDW+, SCDW, TG e PAI.

Copertura all-inclusive:

• I clienti possono acquistare la copertura all-inclusive, incluso il carburante prepagato obbligatorio, per evitare il requisito del deposito con carta di credito.

Tariffe obbligatorie:

• Tariffa solo andata: Le tariffe per il solo andata si applicano a percorsi specifici e sono soggette a disponibilità.
  Solo andata Zagabria - Spalato & Spalato - Zagabria
  Solo andata Zagabria - Dubrovnik & Dubrovnik - Zagabria
  Solo andata Spalato - Dubrovnik & Dubrovnik - Spalato
  Le tariffe solo andata sono soggette a modifiche in base alla disponibilità presso determinate sedi.
• Permesso transfrontaliero: I noleggi transfrontalieri sono consentiti nei seguenti Paesi: Andorra, Austria, Belgio, Bosnia ed Erzegovina, Bulgaria, Repubblica Ceca, Danimarca, Finlandia, Francia, Germania, Gran Bretagna, Ungheria, Irlanda, Italia, Liechtenstein, Lussemburgo, Monaco, Montenegro, Paesi Bassi, Norvegia, Polonia, Portogallo, Romania, San Marino, Serbia, Slovenia, Slovacchia, Spagna, Svezia, Svizzera, Città del Vaticano. Per l'ingresso nei Paesi UE sopra menzionati, si applica una tariffa transfrontaliera di 80 €/noleggio. Per l'ingresso nei Paesi non-UE sopra menzionati, si applica una tariffa transfrontaliera di 100 €/noleggio.
• Permesso traghetto: Obbligatorio per viaggi che prevedono il trasporto in traghetto. Il costo del permesso traghetto è di 40 EUR/noleggio, IVA inclusa.
• Tariffa conducente aggiuntivo: Si applica una tariffa aggiuntiva di 10 EUR/giorno (massimo 10 giorni) per conducenti extra.

Tariffe aggiuntive:

• Carburante mancante e servizio di rifornimento: Al ritiro, i veicoli vengono forniti con il serbatoio pieno e devono essere restituiti con il serbatoio pieno. In caso contrario, verrà applicata una tariffa minima di 2,50 EUR/litro e 50 EUR per il servizio di rifornimento.
• Tariffa gestione danni: Una tariffa di 50 EUR si applica per la gestione dei danni non coperti dalla copertura aggiuntiva.
• Tariffa amministrativa: I clienti sono responsabili di tutte le multe per parcheggio o violazioni del traffico durante il noleggio. Verrà applicata una tariffa amministrativa di 50 EUR per multa per l'elaborazione della stessa.
• Veicolo estremamente sporco: Una tariffa di 100 EUR verrà applicata per i veicoli restituiti in condizioni estremamente sporche.
• Fumo all'interno del veicolo: È vietato fumare all'interno del veicolo; si applica una penale di 250 EUR.
• Sostituzione del veicolo in caso di incidente (territorio croato): In caso di guasto o incidente dovuto a negligenza del conducente, la fornitura di un veicolo sostitutivo sul territorio croato sarà addebitata 100 EUR.
• Documenti del veicolo smarriti: Una tariffa di 200 EUR verrà addebitata per documenti del veicolo smarriti o non restituiti.
• Targa smarrita: Una tariffa di 250 EUR verrà addebitata per targhe smarrite.
• Chiavi del veicolo danneggiate/smarrite: Una tariffa di 600 EUR verrà addebitata per chiavi del veicolo danneggiate, smarrite o non restituite.
• Carburante errato: Il costo addebitato si basa sulla valutazione della riparazione (min. 300 EUR) + serbatoio pieno di carburante + servizio di traino.

I Termini e condizioni generali per la Slovenia possono essere scaricati a questo link

Da Garage No.1, ci impegniamo a fornire ai nostri clienti un'esperienza di autonoleggio fluida e piacevole. Sebbene ci sforziamo di mantenere i nostri veicoli in condizioni ottimali, comprendiamo che durante il periodo di noleggio possono verificarsi danni occasionali.

Anche se preferiamo non addebitare costi per i danni ai veicoli restituiti dal noleggio, dobbiamo garantire la qualità e la sicurezza continua della nostra flotta. Nei casi in cui non sia stata prenotata una copertura assicurativa, siamo obbligati a valutare e addebitare i danni subiti.

È importante notare che il risarcimento addebitato ai clienti per i danni non si basa esclusivamente sulle stime di riparazione. Fattori come la diminuzione del valore del veicolo, la logistica necessaria per le riparazioni (inclusi il trasporto dei veicoli alle officine, l'ottenimento di preventivi di riparazione e le attività amministrative) contribuiscono anch'essi al costo complessivo.

Il risarcimento danni addebitato ai clienti è un importo medio calcolato sulla base del costo medio sostenuto per un gran numero di danni, variabile a seconda della categoria del veicolo. Sebbene tendiamo ad essere trasparenti e corretti nella nostra valutazione, desideriamo che i nostri clienti comprendano che il costo esatto dei danni può variare in base a molteplici fattori, e il nostro obiettivo è garantire una risoluzione equa e imparziale per tutte le parti coinvolte.

Il listino prezzi danni ufficiale croato può essere scaricato a questo link