Politiku privatnosti možete pronaći na Politika privatnosti

GARAGE NO.1 RENT-A-CAR HRVATSKA OPĆI UVJETI POSLOVANJA

Preuzimanje i povrat izvan radnog vremena:

• Za preuzimanje izvan redovnog radnog vremena naplaćuje se naknada od 50 €. U slučaju povrata vozila izvan radnog vremena, klijenti mogu koristiti uslugu kutije za ključeve. Napominjemo da usluga dočeka nije dostupna pri povratu vozila putem kutije za ključeve.

Tolerancija kašnjenja:

• Klijentima je dozvoljena tolerancija kašnjenja od 59 minuta nakon vremena povrata navedenog u ugovoru o najmu. Nakon tog razdoblja naplaćuje se dodatni dan. Klijenti su dužni obavijestiti ured za povrat u slučaju bilo kakvog kašnjenja.

Politika čekanja:

• Bez prethodne obavijesti o kasnom preuzimanju, vozilo je rezervirano 1 sat nakon navedenog vremena preuzimanja na vaučeru klijenta. Međutim, ako je broj leta unesen u rezervaciju, politika čekanja primjenjuje se na jedan sat nakon slijetanja leta, čak i u slučaju kašnjenja leta.

Prihvaćene kreditne kartice:

• Prihvaćamo sljedeće kreditne kartice: American Express, Diners Club, UnionPay Credit, Eurocard/Mastercard i Visa. Napominjemo da kartice Visa Credit, MasterCard Credit, UnionPay Credit, Diners Club, Visa Debit i MasterCard Debit moraju biti važeće najmanje 6 mjeseci nakon datuma povrata i moraju imati utisnute brojeve. Klijenti koji koriste Visa Debit ili MasterCard Debit bit će obvezni kupiti dodatno pokriće pri preuzimanju.

Sezonske gume:

• Sezonske gume uključene su u cijenu najma.

Usluge dostave i preuzimanja:

• Usluge dostave i preuzimanja dostupne su na zahtjev uz dodatnu naknadu.

Neograničeni kilometri:

• Sve cijene najma uključuju neograničene kilometre.

Jamstvo za vozilo:

• Iako ne možemo jamčiti određenu marku ili model, vozilo slično rezerviranom (ili veće) bit će osigurano pri preuzimanju.

Uključene cijene:

• Sve cijene uključuju oslobođenje od odgovornosti za oštećenja (CDW)/zaštitu od krađe (TP), PDV, porez, aerodromske/lokacijske naknade i osiguranje od odgovornosti prema trećim osobama. Osiguranje od odgovornosti prema trećim osobama uključuje maksimalno pokriće od 1.200.000,00 EUR za materijalne štete i 5.400.000,00 EUR za tjelesne ozljede.

DODATNO POKRIĆE:

• Svi najmovi uključuju oslobođenje od odgovornosti za oštećenja (CDW) i zaštitu od krađe kao standard.
• Oslobođenje od odgovornosti za oštećenja (CDW) smanjuje odgovornost najmoprimca u slučaju oštećenja vozila na iznos franšize naveden u ugovoru o najmu.
• Zaštita od krađe smanjuje odgovornost najmoprimca za vozilo u slučaju krađe na iznos franšize naveden u ugovoru o najmu.
• Pri preuzimanju, klijenti mogu birati između dodatnih proizvoda zaštite, koji uključuju:
• CDW+: Ova opcija smanjuje franšizu na manji iznos od standardnog CDW-a.
• SCDW: Ova opcija smanjuje iznos franšize na nulu, pružajući potpuno pokriće za oštećenja.
• TG: Ova opcija potpuno pokriva oštećenja na gumama, kotačima i prozorima vozila.
• PAI: Osiguranje od nezgode pruža pokriće medicinskih troškova u slučaju ozljede, s limitima od 3.000 € za invalidnost, 4.000 € za smrt i 2.200 € za medicinske troškove.
• Važno je napomenuti da standardni proizvodi zaštite ne pokrivaju oštećenja na gumama, kotačima i prozorima vozila osim ako nije uključena TG zaštita.
• Oštećenja uzrokovana nemarom vozača, kao i gubitak dokumenata vozila, ključeva itd., nisu pokrivena nijednim proizvodom zaštite.
• Kod najma vozila s osnovnim pokrićem (koje uključuje franšizu za oštećenja), sva oštećenja koja nastanu tijekom najma naplaćuju se prema službenom cjeniku šteta do iznosa franšize. To uključuje i oštećenja nastala bijegom s mjesta nesreće, kao i oštećenja uzrokovana od treće strane bez obzira na pravnu odgovornost ili neodgovornost najmoprimca. Trošak štete prikazan u našem službenom cjeniku šteta uključuje trošak popravka karoserije vozila zajedno sa svim operativnim troškovima i gubicima za vlasnika flote (tj. radna snaga za obradu šteta, izgubljeni prihod, troškovi prijevoza itd.)

Dodatna oprema i usluge:

• GPS: Dostupan na zahtjev, ovisno o raspoloživosti, po cijeni od 15 EUR/dan (maksimalna naknada za 10 dana).
• Dječja sjedalica: Dostupna po cijeni od 10 EUR/dan (maksimalna naknada za 10 dana).
• Sjedalica-podizač: Dostupna po cijeni od 6 EUR/dan (maksimalna naknada za 10 dana).
• Premium zaštita na cesti (PRP): Klijenti mogu kupiti PRP za 5 EUR po danu, koji pokriva pomoć u slučaju kvara ili oštećenja nastalog nepravilnom upotrebom od strane vozača.
• Unaprijed plaćeno gorivo: Klijenti mogu kupiti pun spremnik goriva pri preuzimanju po cijeni koja ovisi o kapacitetu spremnika. Povrat za neiskorišteno gorivo nije moguć.

Dodatno pokriće:

• Svi najmovi uključuju oslobođenje od odgovornosti za oštećenja (CDW) i zaštitu od krađe (TP). Klijenti mogu odabrati dodatne proizvode zaštite pri preuzimanju, kao što su CDW+, SCDW, TG i PAI.

Sveobuhvatno pokriće:

• Klijenti mogu kupiti sveobuhvatno pokriće, uključujući obavezno unaprijed plaćeno gorivo, kako bi izbjegli obvezu pologa kreditnom karticom.

Obavezne naknade:

• Naknada za jednosmjerni najam: Naknade za jednosmjerni najam primjenjuju se na određene rute i podliježu raspoloživosti.
  OW Zagreb - Split i Split - Zagreb
  OW Zagreb - Dubrovnik i Dubrovnik - Zagreb
  OW Split - Dubrovnik i Dubrovnik - Split
  Naknade za jednosmjerni najam podložne su promjenama, ovisno o raspoloživosti na pojedinim lokacijama.
• Dozvola za prelazak granice: Najam s prelaskom granice dozvoljen je u sljedeće države: Andora, Austrija, Belgija, Bosna i Hercegovina, Bugarska, Češka, Danska, Finska, Francuska, Njemačka, Velika Britanija, Mađarska, Irska, Italija, Lihtenštajn, Luksemburg, Monako, Crna Gora, Nizozemska, Norveška, Poljska, Portugal, Rumunjska, San Marino, Srbija, Slovenija, Slovačka, Španjolska, Švedska, Švicarska, Vatikan. Za ulazak u gore navedene EU države primjenjuje se naknada za prelazak granice od 80 €/najam. Za ulazak u gore navedene države izvan EU primjenjuje se naknada za prelazak granice od 100 €/najam.
• Dozvola za trajekt: Obavezna za putovanja koja uključuju trajektni prijevoz. Cijena dozvole za trajekt iznosi 40 EUR/najam, PDV uključen.
• Naknada za dodatnog vozača: Dodatna naknada od 10 EUR/dan (maksimalno 10 dana) primjenjuje se za dodatne vozače.

Dodatne naknade:

• Nedostajuće gorivo i usluga punjenja: Pri preuzimanju, vozila se isporučuju s punim spremnikom i trebaju se vratiti puna. U suprotnom će se primijeniti minimalna naknada od 2,50 EUR/litra i 50 EUR za uslugu punjenja.
• Naknada za obradu štete: Naknada od 50 EUR primjenjuje se za obradu šteta koje nisu pokrivene dodatnim pokrićem.
• Administrativna naknada: Klijenti su odgovorni za sve parkirne ili prometne kazne tijekom najma. Administrativna naknada od 50 EUR po kazni primjenjuje se za obradu kazne.
• Iznimno prljavo vozilo: Naknada od 100 EUR primjenjuje se za vozila vraćena u iznimno prljavom stanju.
• Pušenje u vozilu: Pušenje je zabranjeno u vozilu, uz kaznenu naknadu od 250 EUR.
• Zamjena vozila u slučaju nesreće (hrvatsko područje): U slučaju kvara ili nesreće zbog nemara vozača, osiguravanje zamjenskog vozila na hrvatskom teritoriju naplaćuje se 100 EUR.
• Izgubljeni dokumenti vozila: Naknada od 200 EUR naplaćuje se za izgubljene ili nevraćene dokumente vozila.
• Izgubljena registarska pločica: Naknada od 250 EUR naplaćuje se za izgubljene registarske pločice.
• Oštećeni/izgubljeni ključevi vozila: Naknada od 600 EUR naplaćuje se za oštećene, izgubljene ili nevraćene ključeve vozila.
• Pogrešno gorivo: Naplaćeni trošak temelji se na procjeni popravka (min 300 EUR) + pun spremnik goriva + usluga vuče.

Opće uvjete poslovanja za Sloveniju možete preuzeti na ovoj poveznici

U Garage No.1 prioritet nam je pružiti korisnicima besprijekorno i ugodno iskustvo najma automobila. Iako se trudimo održavati naša vozila u optimalnom stanju, razumijemo da se povremena oštećenja mogu dogoditi tijekom razdoblja najma.

Iako radije ne bismo naplaćivali naknade za oštećenja na vozilima vraćenima s najma, moramo osigurati kontinuiranu kvalitetu i sigurnost naše flote. U slučajevima kada osiguravajuće pokriće nije rezervirano, dužni smo procijeniti i kompenzirati sva nastala oštećenja.

Važno je napomenuti da naknada za oštećenja koja se naplaćuje korisnicima nije isključivo temeljena na procjeni popravka. Čimbenici poput umanjene vrijednosti vozila, logistike potrebne za popravke (uključujući prijevoz vozila do servisa, dobivanje procjena popravka i administrativne poslove) također pridonose ukupnom trošku.

Naknada za oštećenja koja se naplaćuje korisnicima predstavlja prosječan iznos izračunat na temelju prosječnog troška velikog broja oštećenja, koji varira ovisno o kategoriji automobila. Iako se trudimo biti transparentni i pravedni u našoj procjeni, želimo da naši korisnici razumiju da se stvarni trošak oštećenja može razlikovati ovisno o više čimbenika, a naš cilj je osigurati pravedno i ravnopravno rješenje za sve uključene strane.

Službeni hrvatski cjenik šteta možete preuzeti na ovoj poveznici